Politique de confidentialité

Cadre juridique — Conformité RGPD

Le responsable du traitement effectue des traitements de données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).

Cette politique vise à décrire nos procédures sur le recueil et l'utilisation de vos informations lorsque vous utilisez notre site, et à vous expliquer comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience de navigation.

Technologie de suivi et cookies

Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil afin d'améliorer votre expérience utilisateur. Lors de votre navigation, vous pouvez refuser ou accepter tous nos cookies, ou choisir les fonctionnalités à activer. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser automatiquement les cookies.

Certaines fonctionnalités contiennent des balises web qui nous permettent de comptabiliser les visiteurs et d'obtenir des données statistiques pour adapter nos communications.

Cookies de session :

• Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site, à l'authentification des utilisateurs et à la prévention des utilisations frauduleuses.

Cookies persistants :

• Politique d'acceptation — identifient si vous avez accepté ou non l'utilisation des cookies.
• Cookies de fonctionnalité — mémorisent vos choix de navigation (ex. : informations de connexion) pour faciliter votre utilisation du site.

Droits de la personne concernée

La personne dont les données personnelles sont collectées a le droit :

• De demander l'accès, la rectification ou l'effacement de ses données, ou une limitation du traitement
• De s'opposer au traitement
• À la portabilité de ses données
• D'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
• De retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait (lorsque le traitement est fondé sur l'article 6-1-a) ou l'article 9-2-a) du RGPD)

Gestion de la relation client

Données traitées — Civilité, prénom, nom, coordonnées téléphoniques, adresse électronique, adresse postale, date de naissance, produit ou service acheté, prix d'achat, remise éventuelle, offre promotionnelle, date et lieu d'achat, lieu de livraison, canal de distribution, modalités et informations de paiement.

Finalité — Exécution des commandes passées sur notre site et gestion de la relation client.

Base juridique — Article 6-1-b du RGPD — nécessaire à l'exécution d'un contrat. La fourniture de ces données est obligatoire pour bénéficier de nos produits ou services.

Utilisation de vos données personnelles

• Gérer vos commandes
• Gérer les demandes clients
• Vous contacter suite à une réclamation
• Maintenir notre service et améliorer son utilisation
• Analyses statistiques dans le but d'améliorer nos services et produits
• Vous partager les actualités, nouveautés et offres de La Belle Boucle (sur votre demande uniquement)

E-mail

Si vous souhaitez suivre le E-Magazine Belle Boucle par mail (en cochant la case d'inscription lors de votre achat), nous utilisons votre adresse mail pour vous envoyer nos actualités et conseils (tutos, recettes, astuces, nouveautés…).

Nous utilisons également votre adresse mail pour les suivis de commandes et les réponses aux demandes clients. Pour ne plus recevoir nos e-mails, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien « se désabonner » en bas de chaque e-mail.

L'outil d'e-mailing que nous utilisons siège en France et est conforme aux lois et réglementations RGPD.

Avis produit

Votre adresse mail et votre prénom sont requis pour laisser un avis produit. L'adresse mail n'apparaît pas sur le site lors de la publication. Vos données ne sont transmises à aucune autre société.

Utilisation de Google Analytics

Données traitées — Google traite les données mentionnées dans sa politique de confidentialité, notamment les adresses IP des appareils utilisés pour consulter le site.

Finalité — Analyse et étude statistique de l'utilisation de notre site.

Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :

• Avec notre prestataire de gestion de commandes pour la préparation et l'envoi de vos colis
• Avec notre logiciel de support client
• Si la loi l'exige, auprès des autorités publiques compétentes

Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte. Concernant les newsletters et e-mailings, nous conservons vos données jusqu'à votre demande de désinscription.

Liens vers d'autres sites

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Modifications de cette politique

Nous sommes amenés à mettre à jour notre politique de confidentialité selon les événements et changements de la société. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous par mail : sav@labelleboucle.fr